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飞毛腿机器人进驻苏州相城都市花园酒店，配送服务全新升级

发布时间：2026-01-27 13:55:28 浏览次数：68

近日，苏州相城都市花园酒店正式引入飞毛腿酒店配送机器人，让外卖、物品配送告别等待与奔波，以“无接触、高精度、全天候”的服务升级，为宾客打造兼具温度与科技感的旅居新体验。

坐落于相城区元和街道的都市花园酒店，毗邻地铁2号线蠡口站，凭借简约大气的装修风格、齐全的配套设施以及贴心周到的服务，成为商务出行与家庭旅游的优选之地。此次引入飞毛腿配送机器人，更是酒店践行“以科技赋能服务”理念的重要举措，让智慧服务渗透入住的每一个细节。

全能配送小能手，解锁高效服务新姿势

在酒店日常运营中，外卖配送、客房送物往往面临高峰期运力不足、夜间响应滞后等难题。飞毛腿机器人的到来，恰好精准破解了这些痛点，成为酒店服务团队的“得力帮手”。

作为室内配送领域的“专家”，这款机器人搭载先进的AI智能导航与避障系统，能自主规划最优路线，精准识别走廊障碍物、往来宾客，灵活避让从容通行，全程不迷路、不卡顿。更令人惊喜的是其强大的跨楼层配送能力，可自主呼叫电梯、识别目标楼层，从大堂到任意客房无缝直达，彻底打破人工配送的楼层限制与时空束缚。

针对外卖配送的核心需求，飞毛腿机器人采用双舱设计，上下独立空间可同时承载多份订单，即便在午餐、晚餐高峰期，也能实现“一次装载、多房连送”，大幅缩短配送耗时，将单均配送时间控制在高效区间，告别宾客漫长等待。同时，机身配备新风系统与紫外线消毒功能，双重防护既能保持外卖餐食新鲜度、避免异味滋生，又能保障食品卫生安全，让每一次取餐都安心无忧。

24小时待命不打烊，服务升级更具温度

对于商务旅客与夜间出行的宾客而言，凌晨的一杯热水、深夜的一份外卖，都承载着对服务的期待。飞毛腿机器人凭借高性能锂电池与自动回充功能，可实现24小时不间断服务，完美填补夜间人工服务的空缺，无论何时下单，都能快速响应、精准送达。

这种“无接触配送”模式，不仅在后疫情时代降低了交叉感染风险，更充分尊重宾客隐私，避免服务人员直接进入客房区域带来的打扰。当机器人抵达客房门口时，会自动提醒宾客取物，全程无需人工干预，既便捷又贴心。不少入住宾客表示：“深夜想吃外卖不用下楼，机器人直接送到门口，既安静又高效，科技感拉满的同时更显人性化。”

对酒店而言，飞毛腿机器人的投入使用更是降本增效的关键。它有效分担了工作人员重复的跨楼层奔波任务，让服务团队从繁琐的配送工作中解放出来，将更多精力投入到宾客接待、细节服务等核心环节，进一步提升整体服务品质。数据显示，同类机器人日均可节省人工工时8小时，长期运营能显著降低人力成本，同时凭借稳定的表现实现99%以上的配送成功率，成为酒店精细化运营的“好帮手”。